Доставка

Добро пожаловать в интернет-магазин бытовой техники,электроники и товаров для дома  ULTRAPLANET.RU

                                    Мы с Вами уже более 15 лет !

Внимание ! Акция на доставку !

Акция на доставку : " 10 удачных дней для жителей  г. Мурино " !

Условия акции :  Уважаемые жители г.Мурино ,специально для вас - с 07 февраля 2021 года по 17 февраля 2021 г.- доставка бесплатно ,на любое количество заказываемой техники!

Внимание ! Акция на доставку !

Акция на доставку : " 3 по цене 1  " ! 

Условия акции : При заказе 3 предметов, доставка оплачивается,как за один .*

* сумма доставки считается исходя из самого крупного товара в заказе

                                      Доставка 

                                     САМОВЫВОЗ ОТСУТСТВУЕТ !

Выберите необходимый раздел : 

1.Условия  и сроки доставки

2.Правила приемки товара и их особенности

3.Услуги службы доставки и их стоимость

4.Стоимость доставки по Санкт-Петербургу

5.Стоимость доставки в Ленинградскую область и отдаленные районы города

6.Стоимость доставки в регионы 

 1. Условия и сроки доставки

 Доставка производится ежедневно,кроме воскресенья :

 С понедельника по пятницу мы предлагаем два интервала : с 9.00 до 17.00 и с 16.00 до 24.00(или до последнего клиента).

 В субботу  доставка осуществляется с 10.00 и до последнего клиента.

Для вашего удобства ,вы можете воспользоваться доставкой с 2-ух часовым интервалом(данная доставка имеет свой тариф).

Срок доставки зависит от наличия заказанного товара.Как правило доставка осуществляется в ближайшие 1-2 дня при условии,что товар в наличии.Так же  на сайте ,в карточке каждого товара, указан примерный  срок его ожидания на который вы можете ориентироваться.В любом случае,более точную дату доставки вам озвучит менеджер при согласовании заказа.

В день доставки,либо за день до доставки (точное время и срок вам озвучивает менеджер)  с вами связывается оператор для подтверждения даты и времени получения заказа.

Вам     необходимо ответить на данный звонок ,если Вы не сможете ответить,то необходимо подтвердить вашу намеренность получить заказ,позвонив по телефону : 8(812)565-07-73 или написать на почту logist@ultraplanet.ru.

В случае не получения от вас обратной связи ,доставка на ранее согласованную дату  будет отменена и заказ получит статус "ожидает согласования с клиентом", возобновить его можно будет только после повторного общения с менеджером с последующим изменением даты и времени доставки.Так же обращаем ваше внимание,что при переносе доставки по вине клиента , в редких случаях  наличие товара и цена на товар могут  измениться.

Внимательно ознакомьтесь со следующей информацией,это одно из главных условий для осуществления доставки  :

 Доставка осуществляется по предварительной договоренности с клиентом на точный адрес : до подъезда , в коридор квартиры или в помещение  до места эксплуатации.                                         

 Доставка не осуществляется :  на неверно  указаннный или несуществующий адрес, так же мы не доставляем товар на парковки,в гаражи ,к метро, к платформам и т.п. 

                                                     САМОВЫВОЗ ОТСУТСТВУЕТ !

                                                                                                               С нами комфортно :

Мы напоминаем вам о дате и времени доставки посредствам телефонного звонка

В день доставки мы отправим вам  смс-уведомление ,что  водитель выхал со склада и,что ваш товар уже  в пути.

За час до доставки(если не указан другой интервал) ,водитель предупредит вас о более точном времени прибытия на адрес.

 2. Правила приемки и их особенности

1. При получении товара у подъезда ( подъем и занос техники осуществляется силами покупателя)

Покупатель производит осмотр по внешнему виду упаковки и производит оплату за товар.Вскрывать товар при выборе такой доставки ,сотрудники не будут ,все риски связанные с дальнейшим подъёмом и распаковкой техники,осуществленной не силами сотрудников нашей компании ,покупатель берет на себя ,при обнаружении каких-либо механических повреждений после приемки и оплаты ,магазин  ответственности  не несет ,основываясь на ГК РФ Статья 459. Переход риска случайной гибели товара *.  

* При приёме товара покупатель обязан проверить комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара покупателю продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.                                 

 Для отметки печати о продаже  в гарантийном талоне ,покупателю необходимо будет приехать в офис ,предъявить чеки и предоставить гарантийный талон для заполнения.

 2.   При получении товара в коридор квартиры или в помещение  до места эксплуатации ( подъемы и заносы по квартире,осуществляются службой доставки)*                           

   * Данная услуга имеет свой тариф,пожалуйста ознакомьтесь с расценками                      

 При выборе такого получения товара у покупателя есть возможность полностью осмотреть товар,убедиться в целостности и получить все необходимые отметки в гарантийном  талоне.Сотрудники отдела доставки заносят товар в помещение,где происходит распаковка и демонстрация товара.

 В обоих вариантах ,вне зависимости от выбраного варианта доставки покупателю дается на подпись акт приема-передачи в котором он ставит свою подпись о том,что товар принят и претензий на момент приема никаких не возникло.

 Выше  мы прописали два основных пункта по которым осуществляется доставка ,когда клиент предупрежден о всех рисках при приемки товара.Но есть еще несколько  нюансов                                        ,которые мы  хотим отметить :

1.При оформлении заказа ,покупатель не предупредил менеджера о том, что до подъезда водителю придется нести товар на руках более 50 метров
2. Машина не может подъехать к дому из-за конструктивных особенностей арок или начались дорожные работы
3. Габаритный товар не поместился в лифт

4. Есть дополнительный цокольный этаж

 Прочитали и поняли, что что-то из вышеперечисленного относится к вашему дому ,ознакомьтесь пожалуйста с  разделом  Услуги службы доставки и их стоимостью,во избежание конфликтных ситуаций.                          

 Рассмотрим подробно один из пунктов - это пункт 3 наших правил об особенностях приемки товара

Габаритный товар не поместился в лифт , мы специально заострим на нем внимание , потому что : в случае,если товар в упаковке в  лифт не помещается,покупателю будет предложен ручной подъём, в случае отказа от ручного подъёма ,отдел доставки будет применять правило указанное в пункте ?  1. При  получении  товара у подъезда, то есть Вы сможете осмотреть товар по внешнему виду упаковки и произвести  оплату за товар и доставку не вскрывая коробку.

Если покупатель настаивает на  распаковке товара и подъёма на лифте без упаковки силами грузчиков компании ,обращаем внимание,что покупатель полностью производит расчёт за товар,доставку и подъем.В данном пункте,точно так же будет пременено это же  правило ?  1. При  получении  товара у подъезда ,но с небольшой   поправкой - в случае,если при транспортировки габаритного товара в лифт ,товару случайно будут нанесены механические повреждения - отдел доставки так же  ответственности нести не будет ,так как  в данной ситуации все риски на себя берет покупатель,деньги за  доставку ,подъём и товар в такой ситуации не возвращаются .      

 Доверьте эту работу тем, кто знает и умеет как правильно носить,поднимать,распаковывать - каждый должен делать то,что умеет и помните,что любой труд должен быть  оплачен                                                                   

Пожалуйста ,будьте внимательны при оформлении заказов , полная и честная информация позволит сэкономить Вам ваши время,деньги и нервы.

3. УСЛуги службы доставки и их стоимость

 САМОВЫВОЗ ОТСУТСТВУЕТ !

                                                                                                  3.1. Подъёмы и заносы :

                                                   Стоимость подъёмов                                         

  Стоимость дополнительных заносов

                                                                                               3.2.  Утилизация

Обязательно сообщите менеджеру при оформлении заказа,что Вам нужна утилизация товара и укажите какого именно ( в случае,если водитель не будет предупрежден- в утилизации Вам может быть отказано в связи с тем,что не будет свободного места в машине).                                                                                                                                         

Данная услуга предоставляется БЕСПЛАТНО  в случае,если в доме есть работающий грузовой  лифт , утилизируемая техника чистая, отключена от коммуникаций,вынесена в коридор.

                                                                                    Если грузовой лифт отсутствует или не работает,ознакомьтесь пожалуйста с расценками :

                                                                                                                                         Стоимость спуска техники :

 3.3. Другие услуги службы доставки :

Доставка в ограниченный интервал времени (2 часа в рабочее время службы доставки) +1500 р. к основной стоимости доставки.

Снятие или перенавес дверей на другую сторону на холодильнике :

Холодильник без дисплея ,ширина не более 60 см - 1500 р

Холодильник с дисплеем ,ширина не более 60 см -1500 р

Холодильники шириной  от 80  см -  2000 р,кроме  Side by Sade 

Холодильники типа Side by Sade  без дисплея - 2500 р

Холодильники типа Side by Sade  с дисплеем - 3000 р 

На холодильники типа Side by Sade ,брендов Tochiba и Hithachi - стоимость перенавеса дверей составит не менее 10 % от стоимости холодильника.

Снятие с деревянных поддонов холодильников ,типа Саратов,DON,Бирюса - 300 р.

4. стоимость доставки по Санкт-петербургу

САМОВЫВОЗ ОТСУТСТВУЕТ !

Крупногабаритный товар ,стоимость доставки составит   550 р *

Среднегабаритный товар,стоимость доставки составит    390 р

Мелкогабаритный товар,стоимость доставки составит     290 р

Обращаем внимание,что указанная цена доставки указанная в данном разделе и далее на сайте в карточках товара  -это стоимость доставки до подъезда,при условии,что машина может подъехать на расстояние ,не далее ,чем 50 метров от адреса доставки.

Дополнительные заносы и подъёмы имеют отдельную стоимость ,более подробно здесь

Товар относящийся к крупногабаритному ,это товар весом более 10 кг , или имеющий размеры : Высота более  41 см , Ширина более 59 см ,Глубина более 35 см

Товар относящийся к среднегабаритному ,это товар весом менее 10 кг, или имеющий размеры  :  Высота до 40 см ,Ширина до 58.5 см ,Глубина до 58.5 см

Товар относящийся к мелкогабаритному ,это товар весом менее 5 кг , или имеющий размеры  : Высота до 30 см,  Ширина до 40 см, Глубина до 20 см.

* Обратите пожалуйста внимание ,что при заказе техники , которая весит  более 80 кг или состоит  из нескольких  коробок ,стоимость доставки и подъёма (заноса) может быть увеличена.

 5. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ в ленинградскую область и отдаленные районы города

САМОВЫВОЗ ОТСУТСТВУЕТ !