Доставка

УСЛОВИЯ И СРОКИ ДОСТАВКИ

Доставка производится ежедневно, кроме воскресенья.

С понедельника по пятницу мы предлагаем два интервала: с 9.00 до 17.00 и с 16.00 до 24.00 (или до последнего клиента)

В субботу доставка осуществляется с 10.00 и до последнего клиента.

Для вашего удобства ,вы можете воспользоваться доставкой с 2-ух часовым интервалом(данная доставка имеет свой тариф).

Срок доставки зависит от наличия заказанного товара. Как правило доставка осуществляется в ближайшие 1-2 дня при условии, что товар в наличии. Так же на сайте, в карточке каждого товара, указан примерный срок его ожидания на который вы можете ориентироваться. В любом случае более точную дату доставки вам озвучит менеджер при согласовании заказа.

В день доставки, либо за день до доставки (точное время и срок вам озвучивает менеджер) с вами связывается оператор для подтверждения даты и времени получения заказа.

Вам необходимо ответить на данный звонок, если Вы не сможете ответить, то необходимо подтвердить вашу намеренье получить заказ, позвонив по телефону:

8 (812) 565-07-73 или написав нам на почту info@ultraplanet.ru

В случае не получения от вас обратной связи, доставка на ранее согласованную дату будет отменена и заказ получит статус "ожидает согласования с клиентом", возобновить его можно будет после повторного общения с менеджером с последующим изменением даты и времени доставки. Так же обращаем ваше внимание, что при переносе доставки по вине клиента, в редких случаях наличие товара и цена на товар может измениться.

Доставка не осуществляется: на неверно указанный или несуществующий адрес, так же мы не доставляем товар на парковки, в гаражи, к метро, к платформам и т.п.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ПО САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ

Цены указаны без учета стоимости подъёма в квартиру (подъёмы оплачиваются отдельно).

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ТОВАРА ПО САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ ВСЕГДА УКАЗАНА НА КАРТОЧКЕ ТОВАРА

Крупногабаритный товар - стоимость доставки от 700р

Среднегабаритный товар - стоимость доставки от 350р

Мелкогабаритный товар - стоимость доставки от 200р

Товар весом более 80 кг, который имеет негабаритные размеры или есть особенности транспортировки, стоимость доставки составит от 1000р

Обращаем внимание, что цена доставки указанная в данном разделе и далее на сайте в карточках товара - это стоимость доставки до подъезда, при условии, что машина может подъехать на расстояние, не далее, чем 50 метров от адреса доставки.

Обратите пожалуйста внимание, что при заказе техники, которая весит более 80 кг или состоит из нескольких коробок, стоимость доставки и подъёма (заноса) может быть увеличена.

УСЛУГИ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ И ИХ СТОИМОСТЬ

Стоимость подъёмов
Подъём товара	Ручной подъём	Подъём на лифте
Крупногабаритный товар	1 этаж - 250р	250р
Среднегабаритный товар	1 этаж - бесплатно, последующие 50р/эт.	бесплатно
Мелкогабаритный товар	1 и 2 этаж - бесплатно, начиная с 3 эт- 30р/эт.	бесплатно

Стоимость дополнительных заносов
Занести (пронести) товар	Cтоимость	Условие
До коридора	бесплатно	выбрана доставка с подъёмом
До места использования	50р (среднегабаритный товар) 150р (крупногабаритный товар)	свободный проход ,отсутствие препятствий
Расстояние до дома более 50 метров	200р	расстояние не превышает 100 метров при увеличении расстояния стоимость увеличивается в 2 раза

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ В ЛЕНИНГРАДСКУЮ ОБЛАСТЬ И ОТДАЛЕННЫЕ РАЙОНЫ ГОРОДА

Авиагородок	750
Агалатово	1800
Александровская (Курортный район)	1200
Александровская (Пушкинский район)	800
Аннино	850
Аннолово	1500
Белоостров	2000
Бол. Ижора	1800
Бугры	850
Ваганово	1900
Вартемяги	2200
Васкелово	1990
Верево	1490
Виллози	1000
Вирки	1050
Воейково (Всеволожский район)	1000
Войсковицы	2400
Войскорово	1200
Волосово	3700
Всеволожск	1300
Выра (Гатчинский район)	3200
Вырица	3900
Ганино (Выборгский район)	3450
Гарболово	2000
Гатчина	2300
Горбунки	1000
Горелово	1050
Горьковское	3400
Гостилицы	1800
Дибуны	1000
Дранишники	1000
Зеленогорск	2850
Кавголово	1500
Каннельярви	3600
Касимово	1400
Келози	1590
Керро	1900
Кикерино	3250
Кингисепп	5000
Кипень	1900
Кировск	2600
Кобралово (Гатчинский район)	1900
Кобринское	2650
Колпино	1200
Колтуши	1150
Коммунар	2000
Кондакопшино	1200
Красное село	1200
Кривко (Приозерский район)	3200
Кронштадт	2000
Кудрово	800
Кудрово (Новый Оккервиль)	800
Кузьмолово	1400
Кузьмоловский (Всеволожский район)	1220
Куйвози	2000
Лаврики	750
Лаголово	1380
Лебяжье	2500
Левашово	1000
Ленинское (Выборгский район)	1800
Ленсоветовский поселок	800
Лесколово	1800
Лисий Нос	1000
Ломоносов	1500
Луга	4900
Лукаши	1890
Лупполово	1300
Мга	3500
Металлострой	1050
Мурино	900
Мшинская (Лужский район)	3900
Назия	2900
Низино	1500
Никольское (Тосненский район)	1900
Никольское (Гатчинский район)	2900
Никольское (Кировский район)	2600
Никольское (Ломоносовский район)	3300
Новое Девяткино	850
Новоселье (Ломоносовский район)	1150
Осиновая роща (Парголово)	1050
Отрадное	1900
Павловск	1420
Парголово	900
Песочный (Курортный район)	1000
Петродворец (Петергоф)	1150
Петро-Славянка (Колпинский район)	750
Понтонный (Колпинский район)	1300
поселок им. Морозова	2300
поселок им. Свердлова	1320
поселок им.Тельмана	1500
Пулковские высоты	900
Пушкин (Детское село)	1200
Разметелево	1300
Репино	3000
Романовка (Гатчинский район)	1100
Ропша	1700
Рощино	3400
Сергиево (Володарский)	1000
Сертолово	1300
Сестрорецк	1800
Сосново (Приозерский район)	3500
Сосновый бор	4200
Стрельна	1100
Тайцы	1400
территория Сергиево (Красносельский р-н)	1000
территория Славянка (Пушкинский район)	1100
Токсово	1400
Тосно	3000
Тярлево	1200
Усть-Ижора	900
Усть-Славянка	900
Федоровское	1500
Шлиссельбург	2500
Шушары (Московская славянка)	1110
Шушары (Купчино)	750
Юнтолово (Приморский район)	900
Янино-1	800
Янино-2	900

УТИЛИЗАЦИЯ

Обязательно сообщите менеджеру при оформлении заказа, что Вам нужна утилизация товара и укажите какого именно (в случае, если водитель не будет предупрежден - в утилизации Вам может быть отказано).

Данная услуга предоставляется БЕСПЛАТНО в случае, если в доме есть работающий грузовой лифт, утилизируемая техника чистая, отключена от коммуникаций, вынесена в коридор.

Если грузовой лифт отсутствует или не работает, ознакомьтесь пожалуйста с расценками:

Стоимость спуска техники
Спуск товара	Ручной спуск	Спуск на лифте
Крупногабаритный товар	200 р за этаж	бесплатно
Среденегабаритный товар	50р за этаж	бесплатно
Мелкогабаритный товар	бесплатно	бесплатно

ПРАВИЛА ПРИЕМКИ ТОВАРА И ИХ ОСОБЕННОСТИ

При получении товара у подъезда (подъем и занос техники осуществляется силами покупателя). Покупатель производит осмотр по внешнему виду упаковки и производит оплату за товар. Вскрывать товар при выборе такой доставки, сотрудники не будут, все риски связанные с дальнейшим подъёмом и распаковкой техники, осуществлённой не силами сотрудников нашей компании, покупатель берет на себя. При обнаружении каких-либо механических повреждений после приемки и оплаты магазин ответственности не несет, основываясь на ГК РФ Статья 459. Переход риска случайной гибели товара. При приёме товара покупатель обязан проверить комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара покупателю продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются. Для отметки о продаже в гарантийном талоне, покупателю необходимо будет приехать в наш офис, предъявить чеки и гарантийный талон для заполнения.
При получении товара в коридоре квартиры или в помещение до места эксплуатации (подъемы и заносы по квартире, осуществляются службой доставки). При выборе такого способа получения у покупателя есть возможность полностью осмотреть товар, убедиться в целостности и получить все необходимые отметки в гарантийном талоне.Сотрудники отдела доставки заносят товар в помещение, где происходит распаковка и демонстрация товара.

В обоих вариантах, вне зависимости от выбранного способа доставки покупателю дается на подпись акт приема-передачи в котором он ставит свою подпись о том, что товар принят и претензий на момент приема никаких не возникло.

Выше мы прописали два основных пункта по которым осуществляется доставка ,когда клиент предупрежден о всех рисках при приемке товара. Но есть еще несколько нюансов, которые мы хотим отметить:

При оформлении заказа, покупатель не предупредил менеджера о том, что до подъезда водителю придется нести товар на руках более 50 метров
Машина не может подъехать к дому из-за конструктивных особенностей арок или начались дорожные работы
Габаритный товар не поместился в лифт
Есть дополнительный цокольный этаж

Если что-то из вышеперечисленного относится к вашему дому, ознакомьтесь пожалуйста с разделом Услуги службы доставки и их стоимостью, во избежание конфликтных ситуаций.

Рассмотрим подробно один из пунктов - это пункт 3 наших правил об особенностях приемки товара

Габаритный товар не поместился в лифт, мы специально заострим на нем внимание, потому что: в случае, если товар в упаковке в лифт не помещается, покупателю будет предложен ручной подъём, в случае отказа от ручного подъёма ,отдел доставки будет применять правило указанное в пункте 1. При получении товара у подъезда, то есть Вы сможете осмотреть товар по внешнему виду упаковки и произвести оплату за товар и доставку не вскрывая коробку.

Если покупатель настаивает на распаковке товара и подъёма на лифте без упаковки силами грузчиков компании ,обращаем внимание, что покупатель полностью производит расчёт за товар, доставку и подъем. В данном пункте, точно так же будет применено это же правило 1. При получении товара у подъезда, но с небольшой поправкой - в случае, если при транспортировки габаритного товара в лифт ,товару случайно будут нанесены механические повреждения - отдел доставки так же ответственности нести не будет, так как в данной ситуации - все риски на себя берет покупатель, деньги за доставку, подъём и товар в такой ситуации не возвращаются .

Доверьте эту работу тем, кто знает и умеет как правильно носить, поднимать, распаковывать - каждый должен делать то, что умеет и помните, что любой труд должен быть оплачен